Rücksendungen

Grundsätzlich sind Rücksendungen, die nicht auf mangelhafte oder falsch adressierte Lieferungen zurückzuführen sind, aufgrund der geltenden Gesetzeslage ausgeschlossen.

Im Sinne einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit prüfen wir abweichend von Ziff. 1 (AGB) jedoch, ob im Einzelfall eine kulante Lösung, sprich eine Rücksendung ggf. doch möglich ist.

Hierfür gelten dann aber die nachstehenden Punkte:

Die Kulanzanfrage muss innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt der Ware (Lieferdatum) an uns gestellt werden
Die Produkte müssen originalverpackt, unbenutzt und ungeöffnet sein
Arzneimittel sind gem. Arzneimittegesetz (AMG) generell von Rückgaben ausgeschlossen
Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zum Lagersortiment gehören bzw. individuell bestellt werden) sind generell von Rückgaben ausgeschlossen
Bei Artikeln unter 15 EUR Nettowarenwert findet die Kulanzprüfung keine Anwendung
Keine Rücknahme bei: Arzneimitteln, geöffnetem Siegel, beschrifteter / verschmutzter / beschädigter Ware, MHD <6 Monate, Fremdware, fehlender Umverpackung

Sollte die Kulanzprüfung von uns positiv beschieden sein, dann beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Für die Bearbeitung des Kulanzfalls berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr i. H. v. 5%, gerechnet auf den Nettowarenwert
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren
Rücksendung bitte ausreichend frankieren. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen
Bitte verwende für die Rücksendung ein Umkarton, Originalverpackungen dürfen nicht zum Versand verwendet werden. Bitte nicht in Briefumschlägen versenden!
Bitte immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen
Rücksendung an: Klapperzähnchen GmbH – Rücksendung - Württemberger Str. 14 - 78628 Rottweil

Hinweis: Sollte es sich um eine Reklamation handeln (mangelhafte Lieferung, falsch adressierte Lieferung), dann verwenden Sie bitte das Formular „Reklamation“.

Rücksendung von temperaturgeführtem Material

Bitte beachten Sie, dass temperaturgeführte Ware ausschließlich temperaturkontrolliert versendet und zurückgesendet werden darf. So stellen wir sicher, dass Qualität und Sicherheit der Produkte jederzeit gewährleistet sind.

Die betroffene Ware können Sie eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Am Anfang des Lieferscheins finden Sie den Hinweis: "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!"

Wichtig für die Rücksendung:

Verwenden Sie unbedingt zusätzlich das hierfür vorgesehene Rücksendeformular
Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte per E-Mail an: info@klapperzaehnchen.de
Die Rücksendung muss temperaturstabil gemäß der aktuellen Gesetzgebung erfolgen

Da die Rücknahme aus Kulanzgründen erfolgt, werden die entstehenden Zusatzkosten für die temperierte Rückholung in Höhe von 14,90 € zzgl. MwSt. berechnet.

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Rücksendungen

Allgemeine Rücksendebedingungen / Rücksendung für temperaturgeführten Material

Grundsätzlich sind Rücksendungen, die nicht auf mangelhafte oder falsch adressierte Lieferungen zurückzuführen sind, aufgrund der geltenden Gesetzeslage ausgeschlossen.

Im Sinne einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit prüfen wir abweichend von Ziff. 1 (AGB) jedoch, ob im Einzelfall eine kulante Lösung, sprich eine Rücksendung ggf. doch möglich ist.

Hierfür gelten dann aber die nachstehenden Punkte:

Die Kulanzanfrage muss innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt der Ware (Lieferdatum) an uns gestellt werden.
Die Produkte müssen originalverpackt, unbenutzt und ungeöffnet sein
Arzneimittel sind gem. Arzneimittegesetz (AMG) generell von Rückgaben ausgeschlossen
Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zum Lagersortiment gehören bzw. individuell bestellt werden) sind generell von Rückgaben ausgeschlossen
Bei Artikeln unter 15 EUR Nettowarenwert findet die Kulanzprüfung keine Anwendung.

Sollte die Kulanzprüfung von uns positiv beschieden sein, dann beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Für die Bearbeitung des Kulanzfalls berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr i. H. v. 5%, gerechnet auf den Nettowarenwert
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren Rücksendung bitte ausreichend frankieren. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen
Bitte verwende für die Rücksendung ein Umkarton, Originalverpackungen dürfen nicht zum Versand verwendet werden. Bitte nicht in Briefumschlägen versenden!
Bitte immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen
Rücksendung an: Klapperzähnchen GmbH – Rücksendung - Württemberger Str. 14 - 78628 Rottweil

Hinweis: Sollte es sich um eine Reklamation handeln (mangelhafte Lieferung, falsch adressierte Lieferung), dann verwenden Sie bitte das Formular „Reklamation“.

Rücksendung bei temperaturgeführten Material

Bitte beachten Sie, dass temperaturgeführte Ware ausschließlich temperaturkontrolliert versendet und zurückgesendet werden darf. So stellen wir sicher, dass Qualität und Sicherheit der Produkte jederzeit gewährleistet sind.

Die betroffene Ware können Sie eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Am Anfang des Lieferscheins finden Sie den Hinweis: "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!"

Wichtig für die Rücksendung:

Verwenden Sie unbedingt zusätzlich das hierfür vorgesehene Rücksendeformular
Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte per E-Mail an: info@klapperzaehnchen.de
Die Rücksendung muss temperaturstabil gemäß der aktuellen Gesetzgebung erfolgen

Da die Rücknahme aus Kulanzgründen erfolgt, werden die entstehenden Zusatzkosten für die temperierte Rückholung in Höhe von 14,90 € zzgl. MwSt. berechnet.